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金六福酒中現(xiàn)異物 廠家賠付消費(fèi)者亡羊補(bǔ)牢

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2009-08-26  來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)  瀏覽次數(shù):177
核心提示:8月7日,廣東東莞的李先生興奮地致電中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng),經(jīng)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)的協(xié)調(diào),李先生已經(jīng)拿到了金六福酒業(yè)公司給他的賠付款。這是他在第一時(shí)間告知本網(wǎng)這個(gè)結(jié)果的。 7月28日,廣東東莞的李先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)反映,前不久,李先生和朋友聚會(huì),朋友拎來(lái)兩瓶金六福酒

    8月7日,廣東東莞的李先生興奮地致電中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng),經(jīng)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)的協(xié)調(diào),李先生已經(jīng)拿到了金六福酒業(yè)公司給他的賠付款。這是他在第一時(shí)間告知本網(wǎng)這個(gè)結(jié)果的。

    7月28日,廣東東莞的李先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)反映,前不久,李先生和朋友聚會(huì),朋友拎來(lái)兩瓶金六福酒業(yè)公司生產(chǎn)的金六福人家白酒來(lái)助興(濃香型白酒,含量475ml,酒精度38度)。誰(shuí)知大家剛喝完第一瓶酒準(zhǔn)備打開(kāi)第二瓶酒時(shí),發(fā)現(xiàn)這瓶未開(kāi)封的酒里面有一只蚊子的尸體在里面飄來(lái)飄去。這場(chǎng)面令大家既掃興又很惡心。后經(jīng)金六福方面的工作人員確認(rèn),這個(gè)酒是他們公司所生產(chǎn)的。

    隨后,李先生就酒瓶中出現(xiàn)蚊子的情況多次跟廠家交涉,但仍得不到對(duì)方給與滿意的答復(fù)。在接到李先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴后,本網(wǎng)投訴中心工作人員即與華澤集團(tuán)(金六福酒業(yè)公司控股母公司)聯(lián)系。華澤集團(tuán)得知本網(wǎng)受理投訴情況后,該集團(tuán)負(fù)責(zé)投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,將認(rèn)真對(duì)待這個(gè)情況,并督促有關(guān)部門(mén)盡快與消費(fèi)者溝通。

    最終,金六福廠家與投訴方李先生終于達(dá)成諒解。于是,才有了本文開(kāi)頭的結(jié)果。

    編后:

    從當(dāng)時(shí)李先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴時(shí)表達(dá)的氣憤情緒,到得到滿意解決時(shí)的興奮,可以看出,一個(gè)品牌,如何對(duì)待消費(fèi)者,特別是遇到消費(fèi)者投訴抑或抱怨時(shí)的態(tài)度,從某種意義上說(shuō),決定著這個(gè)品牌的市場(chǎng)生存度。在這一點(diǎn)上,金六福采取的做法還是值得肯定的。正所謂:“亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)不晚”。

 
關(guān)鍵詞: 金六福
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