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在華聯超市買香腸有問題 客服電話為啥一周沒打通

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-08-15  來源:遼沈晚報  瀏覽次數:211
核心提示:沈陽的劉女士盯著購物小票上的客服電話,不停地撥打,越打越生氣。她想不明白,為何華聯超市北行店的客服電話一周也打不通。

  

  昨日,劉女士拎著香腸來到華聯超市北行店要詢問,一是香腸到底有沒有問題,二是客服電話為什么打不通。記者 白琳 攝

    沈陽的劉女士盯著購物小票上的客服電話,不停地撥打,越打越生氣。她想不明白,為何華聯超市北行店的客服電話一周也打不通。

    上周日,劉女士帶著孩子在沈陽北行地區的華聯超市買了一堆東西,價格超過200元。回到家后,劉女士打開一袋剛買的香腸,感覺香腸有點問題,肉的顏色和氣味似乎不大對。

    望著窗外大雨,劉女士決定,第二天給超市打電話問一下,看看是不是質量有問題,該怎么解決。

    從第二天起,劉女士不停地撥打超市購物小票上的客服電話86290276,但電話始終忙音。劉女士一直打到昨日,一周過去了,電話一直忙音。她通過其他方式查詢,得到的也是客服上的這個電話。

    昨日,劉女士拎著香腸來到華聯超市討說法:香腸到底有沒有問題?客服電話為啥打不通?陪同到場的記者當場驗證,反復撥打小票上的客服電話,同樣是一直忙音。

    針對"客服電話不能用"的問題,客服中心工作人員表示"很無奈","電話公司把我們電話停了".記者追問,電話停了為何還把號碼打在購物小票上?客服中心工作人員表示:"購物小票用的是以前的模本。 "

    隨后,超市負責香腸區域的一名服務員與劉女士達成協議,賠償劉女士75元,是劉女士所買香腸價格的十倍,雙方不再追究"香腸是不是有問題".

    劉女士說:"在其他大型超市也都買過東西,我試過,客服電話一打就通。" 記者 趙永平

編輯:foodwen

 
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