對(duì)不符合工作的處理是一個(gè)機(jī)構(gòu)控制力的體現(xiàn)，將這個(gè)工具用好用到位，不符合工作會(huì)明顯下降。那么，如何確定不符合工作管理的職責(zé)和權(quán)力？

為確定不符合工作管理的職責(zé)和權(quán)力，我們有必要先來(lái)分析一下不符合工作的來(lái)源。主要有兩種來(lái)源：

第一種，來(lái)源于評(píng)審發(fā)現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)室在各項(xiàng)評(píng)審中，會(huì)發(fā)現(xiàn)識(shí)別一些不符合項(xiàng)，這些評(píng)審包括資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審、復(fù)評(píng)審、內(nèi)部審核或外部審核等，這些評(píng)審都會(huì)開(kāi)具一些不符合項(xiàng)，這是實(shí)驗(yàn)室不符合項(xiàng)的一個(gè)主要來(lái)源，我們目前所考慮更多的就是指評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。

第二種，來(lái)源于日常工作發(fā)現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)室面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，就是日常工作中不符合工作隨處可見(jiàn)，即使是管理較為規(guī)范的機(jī)構(gòu)，不符合工作也會(huì)隨著各種因素的變化頻繁出現(xiàn)。來(lái)源于日常工作中的不符合，同樣需要實(shí)驗(yàn)室做好管控。

究竟誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)不符合工作管理？

首先，應(yīng)從總體上確定承擔(dān)不符合處理的管理層和部門，比如，質(zhì)量負(fù)責(zé)人作為管理層、質(zhì)控室作為部門，負(fù)責(zé)對(duì)所有不符合項(xiàng)實(shí)施管理。

其次，對(duì)于日常工作發(fā)現(xiàn)，考慮到不符合工作的隨機(jī)性，應(yīng)確定不符合工作識(shí)別點(diǎn)，將不符合工作的職責(zé)和權(quán)力，按照識(shí)別點(diǎn)的不同，在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行再分配。比如，樣品管理員對(duì)樣品流轉(zhuǎn)的不符合，應(yīng)有識(shí)別和處理的職責(zé)和權(quán)力。同樣，監(jiān)督員對(duì)人員監(jiān)督中出現(xiàn)的不符合，設(shè)備管理員對(duì)設(shè)備管理的不符合，校核人員對(duì)原始記錄的不符合等，都應(yīng)有相應(yīng)的識(shí)別和處理的職責(zé)和權(quán)力。