至于受到監(jiān)督，是指人員在組織內(nèi)部應(yīng)受到監(jiān)督管理，應(yīng)服從工作安排，接受監(jiān)督管理，不能各自為政。任何性質(zhì)的組織，都會有這樣的要求。在這里，我們重點講檢驗檢測行業(yè)具有特殊性的三個方面。

行為公正，就是沒有利益沖突或利益沖突已解決，這是檢驗檢測機構(gòu)的本質(zhì)屬性，沒有公正性就沒有檢驗檢測。客戶委托機構(gòu)檢測，會給機構(gòu)檢測費用，那是不是應(yīng)按給費用的客戶的要求去出具數(shù)據(jù)結(jié)果呢？這是一個天然的公正性風險。我們出具的數(shù)據(jù)結(jié)果是具有證明作用的，應(yīng)確保數(shù)據(jù)結(jié)果客觀、真實、準確。標準文本中指明了存在這種風險，要求我們不受這方面的影響。那也就是說，即使給我費用了，我出具數(shù)據(jù)結(jié)果時，也不能受到影響。公正性是建立社會信任和自我保持誠信的基礎(chǔ)，是對人員普遍的、原則性的要求。所以，公正為先。

有能力，在工作實踐中我們都很清楚，實驗室最難解決的問題是“人”的問題，但沒有幾家解決的好的。因為沒有搞清楚要解決人的什么問題，我們一直忙于解決的是人手不夠的問題，還沒有觸及到解決人員方面的根本問題。這是一個盲點。人員方面的根本問題是人的能力問題——管理和技術(shù)兩方面的能力，多數(shù)機構(gòu)只注重了技術(shù)能力，忽視了管理能力，造成一手軟、一手硬，報告一直不停的出，但對數(shù)據(jù)準確性毫無把握，沒有實現(xiàn)管理和技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展。“能力”是對人員要求的核心，報告一旦發(fā)出，必然會有相應(yīng)的后果，沒有能力，數(shù)據(jù)準確就無從談起。管理人員應(yīng)有管理能力，技術(shù)人員應(yīng)有技術(shù)能力，對人員來說，能力是核心。所以，能力為本。

按管理體系要求工作，管理體系包含、引用和鏈接了滿足標準的所有要求，明確規(guī)定了實驗室內(nèi)部各過程運行的基本規(guī)則，是實驗室建立秩序和穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)，包含了實驗室證明自身具有技術(shù)能力并能確保數(shù)據(jù)結(jié)果有效性的所有要素。簡單理解，實際上就是告訴了我們做什么怎么做，是一套實驗室建設(shè)完整的管理制度，是實驗室最佳的標準化、制度化建設(shè)方案。按管理體系要求開展工作，可確保工作質(zhì)量、減少出錯率、提高工作效率，消除或減小合規(guī)運行風險和結(jié)果有效性風險，使公司走在規(guī)范的軌道上，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。所以，體系為重。

這三點總體要求，如果只做到行為公正，而沒有按管理體系運行，很難保證數(shù)據(jù)結(jié)果可靠；如果只做到按管理體系要求工作，而沒有能力，很難保證數(shù)據(jù)結(jié)果準確；如果只做到有能力，而行為不公正，很難保證數(shù)據(jù)結(jié)果客觀真實，三者缺一不可。

行為公正、有能力、并按照管理體系要求工作，是整個管理體系的精髓，是實驗室管理運行的法寶。堅持這一法寶，實驗室一定能管起來，一定能運行好。