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吃瓜子片吃出“塑料袋”交涉后市民獲10倍賠償

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-01-26  來源:齊魯晚報
核心提示:24日,家住魯東大學附近的楊先生向記者反映,10日他在大潤發(fā)超市購買散裝瓜子片,不料回家吃瓜子片時居然吃出部分“塑料袋”。經(jīng)協(xié)調(diào),最終超市給楊先生道歉,并賠償其10倍的價款106.3元。


  24日,家住魯東大學附近的楊先生向記者反映,10日他在大潤發(fā)超市購買散裝瓜子片,不料回家吃瓜子片時居然吃出部分“塑料袋”。經(jīng)協(xié)調(diào),最終超市給楊先生道歉,并賠償其10倍的價款106.3元。

  25日上午,在楊先生家中記者看到了當時的購物小票和僅剩的三片瓜子片,其中一小半片瓜子片的一角,白色的塑料袋露出了半截。

  “還好當時是我吃的,要是兒子吃了,后果就不好說了。”楊先生的太太倪女士說。她告訴記者,瓜子片是10日在大潤發(fā)超市買的,買回家吃了一大半之后,突然發(fā)現(xiàn)瓜子片里夾帶了塑料袋。

  上午,記者來到大潤發(fā)超市,在一個促銷臺點,記者看到了瓜子片。超市一位負責銷售的楊女士告訴記者,散裝瓜子片確實為大潤發(fā)自家生產(chǎn)。

  隨后,記者按照楊先生的描述找到了售后服務(wù)部當時負責接待的趙女士,趙女士示意記者到服務(wù)臺找科長,但這名女性科長只說大潤發(fā)有統(tǒng)一的安排,不隨便接受采訪,她會記錄記者的信息和要求轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門,然后聯(lián)系記者。

  上午11點左右,記者再次來到售后服務(wù)臺時,趙女士湊過來詢問記者為什么管這事,記者表明身份后,趙女士給記者講述了當時的情況。

  “按照消協(xié)的相關(guān)規(guī)定,我們最多以一賠十,當時那位先生說要賠500元是不可能的。”她告訴記者,楊先生最初詢問時,她說可以退款,但楊先生很激動轉(zhuǎn)身就走。而楊先生則稱賠償數(shù)額不是關(guān)鍵,要回該有的尊重才是主要。

  趙女士同時也表示,可能自己的態(tài)度不是很熱情,沒有做好溝通;如果楊先生愿意,超市可以按照相關(guān)規(guī)定,給楊先生退款并賠償十倍價款,并給楊先生道歉。

  “很抱歉,我給您解釋一下,塑料袋其實是編織袋的扎口袋子,可能是烘炒的過程中疏忽留下的。”中午12點左右,大潤發(fā)超市生鮮部一位負責人給楊先生道歉并作出了解釋。最終,按照買價,超市除退還價款外進行了十倍賠償,楊先生獲賠106.3元。

編輯:yuanlee

 
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