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全國首例“筷子費官司”一審消費者勝訴

放大字體  縮小字體 發布日期:2006-05-18

飯店用餐紙筷不應收費
全國首例“筷子費官司”一審消費者勝訴
 

    
    經過5個月的訟爭糾紛,備受關注的開瓶費官司近日在成都市武侯區法院有了一審結果:孔亮火鍋敗訴,退還開瓶費320元,退還收取的筷子費25元,另外賠償其損失255元。引人注目的是,這次開瓶費官司同時也是全國首例筷子費官司。宣判后,關于筷子該不該收費的問題立即引起了廣泛的關注——消費者在質疑:到餐館就餐要收筷子費,那收不收板凳費?收不收洗碗費?收不收場地費?

  事件

  一雙筷子收一元

  糾紛發生在去年11月26日。那天中午,馮小紅與朋友到孔亮火鍋春江花月店吃飯。在菜單上,她看到店方賣的劍南春每瓶要248元,比超市里的售價高出近100元,于是就從超市里購買了4瓶劍南春帶到店里。結賬時,馮小紅驚訝地發現收銀條上竟多出了320元,其中載明“紙筷:單價1元,數量25,金額25元;服務費:單價1元,數量320,金額320元。”她當即要求店方解釋,店方稱:自帶4瓶酒,每瓶加收服務費80元,紙筷另計費。

  “紙筷還收費?難道要消費者帶著筷子去吃火鍋?另外還帶著碗去吃飯嗎?”法庭上,原告理直氣壯地認為火鍋店不該收取筷子費,“開瓶費適當地少收一點還可以接受,筷子費肯定不該收。”店方當庭辯論說:“紙筷費的收取被告是在菜單上明示了的,不應該退還。”

  最終,法院采信了消費者的觀點,判令孔亮火鍋返還紙筷費25元。

  法眼

  侵害消費者權益

  馮小紅說,打這場官司,她投入了不少精力,花費達2000多元。雖然勝訴只討回了600元,看起來得不償失,但她還是認為“值”。“親友們都很支持我,尤其是消費者,給了我極大的信心和勇氣。官司進行時,很多消費者給我和律師打電話,鼓勵我把官司進行到底。”

  孔亮火鍋店門前有一份告示:“恕不接待自帶酒水消費的客人。”告示顯得很有些陳舊,顯然并非最近才公示的。旁邊一些商家也證實,孔亮店的這種公示已有兩三年時間了。而在二樓大堂,每張桌上都擺著竹筷,用塑料袋密封包裝。在菜單下角,有一行很小的字:一次性筷子,一元。實際上,該店并沒有免費筷子,消費者根本無從選擇。

  既然已經公示了,店方為何最終還是敗訴?審理此案的法官饒紅認為,在飲食服務合同中,根據交易習慣,馮小紅對店方提供的紙、筷無須支付費用。店方雖然辯稱菜單上寫有紙筷費,進行了明示,“但眾所周知,菜單是用以標明菜品費用的,紙筷不是菜品,消費者一般不會想到菜單上還寫有紙筷費,除非店方特別告知或在菜單最醒目的位置公示。”可是,店方既沒有對馮小紅進行告知,也沒有提供標明紙筷費的菜單作證,因此,店方的辯稱意見不能成立。

  法官還認為,公示不明,店方不僅不應收取筷子費,開瓶費也不該收。既然店方公示“恕不接待自帶酒水消費的客人”,但事實上,卻同意馮小紅帶著酒水進入店堂飲用。在此情況下,店方如要收取服務費,就應當將收費金額告知,消費者同意后,才能收取。可是,店方提供的賬單上沒有80元/瓶的記載,因而,店方向馮小紅收取320元開瓶費沒有法律依據和合同依據,侵害了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權,也該退還。

  這是全國首例筷子費官司。消費者就餐,筷子該不該收費,此前并無判例,因而,法官審判時,對此案極為重視。該案該如何判,才能更公平、公正,并有效維護消費者、商家的合法利益,法官進行了多方權衡,最后依據《消法》、《合同法》等相關法律法規,做出了判決。

 

 
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